多項(xiàng)選擇題客戶辦理銷戶后，帳戶中哪些話費(fèi)不能退還？（）。
A.辦理了預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)剩余預(yù)存話費(fèi)
B.充值卡剩余話費(fèi)
C.空中充值剩余話費(fèi)
D.前臺(tái)預(yù)存現(xiàn)金
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1.多項(xiàng)選擇題開通手機(jī)郵箱的客戶可以通過手機(jī)（）方式，隨時(shí)隨地獲取郵件信息。
A.短信
B.彩信
C.語音
D.WAP上網(wǎng)
2.多項(xiàng)選擇題G3業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面（）。
A.具有更高的傳輸速率
B.能夠提供多種的TD特色業(yè)務(wù)
C.運(yùn)維成本降低
3.多項(xiàng)選擇題下列哪些業(yè)務(wù)不是3G特色業(yè)務(wù)（）。
A.飛信
B.彩信
C.視頻會(huì)議
D.MBMS業(yè)務(wù)
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在說明單據(jù)內(nèi)容時(shí)，用手掌指示內(nèi)容而不能用手指指示，具體的做法是（）
A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內(nèi)容處
5.多項(xiàng)選擇題在與客戶接觸期間，應(yīng)保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，不恰?dāng)?shù)挠校ǎ?/a>
A.面無表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達(dá)自已而打斷客戶
最新試題
GPRS網(wǎng)絡(luò)的高層功能包括以下幾個(gè)方面：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
BSSGP有以下功能：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不支持SAPI＝3的信道有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
手機(jī)能夠正常進(jìn)行小區(qū)選擇，并成功駐留于該小區(qū)的前提是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于RLC下行鏈路數(shù)據(jù)塊各單元的定義，下列說法正確的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
PDP激活失敗，可以從以下幾方面進(jìn)行問題查找：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下設(shè)備屬于GPRS的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
EDGE每個(gè)數(shù)據(jù)塊含有4個(gè)Burst，每個(gè)Burst中可能含有（）bit的傳輸數(shù)據(jù)？
題型：多項(xiàng)選擇題
EDGE中RLC/MAC塊的塊頭分成三種類型，以下哪種MCS屬于類型2：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)LQC設(shè)置成IR時(shí)，某個(gè)使用MCS9的數(shù)據(jù)塊未能被成功接收，則緊接下來可能發(fā)生的是：（）
題型：單項(xiàng)選擇題