單項選擇題乘客問詢時，對于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可請乘客留下聯(lián)系方式，并及時上報（）。
A、服務(wù)熱線人員
B、段分管段長
C、段服務(wù)管理
D、中心站站長
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1.多項選擇題乘客問詢時，若無員工可回復(fù)乘客問詢，接待員工不可引導(dǎo)乘客至（）進行查詢。
A、自助查詢機
B、114
C、12580
D、便民志愿點
2.單項選擇題以下不屬于乘客問詢處理原則的是（）
A、首問責(zé)任制
B、準(zhǔn)確原則
C、及時原則
D、公平公正原則
3.單項選擇題（）下面不屬于乘客問詢制度適用人員是？
A、站務(wù)人員
B、乘務(wù)人員
C、AFC維修人員
D、安檢
4.多項選擇題各站長、值班站長和車站備用金日常管理人員一起對車站備用金的借支、保管、使用、（）等負責(zé)。
A、報銷
B、增配
C、損失
D、歸還
5.多項選擇題車站備用金，是指運營公司借支給各地鐵車站用于（）時需啟用的款項。
A、銀行兌零
B、給乘客找零兌零
C、TVM補幣
D、乘客受傷及其他緊急情況發(fā)生
最新試題
屏蔽門/安全門由滑動門、應(yīng)急門、固定門組成。1對滑動門和左右兩側(cè)各1個固定門組成1個屏蔽門/安全門標(biāo)準(zhǔn)單元。
題型：判斷題
連通物業(yè)有煙氣竄入時，啟動站臺火災(zāi)排煙模式。
題型：判斷題
客運值班員直接交接時，對于票務(wù)室內(nèi)的票據(jù)數(shù)量無需交接。
題型：判斷題
站務(wù)員一人即可清點加封應(yīng)急情況下給乘客即時/非即時退款或乘客免費乘坐軌道交通時回收的單程票，并封包上交收益中心。
題型：判斷題
滑動門的關(guān)閉時間為3.0～3.5s。
題型：判斷題
配給站務(wù)員的備用金只需客值單人清點即可。
題型：判斷題
車門/屏蔽門夾人夾物后常開值班站長處置流程包括哪些？（）
題型：多項選擇題
火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道，車站可利用該疏散通道進行疏散，車站同時報連通物業(yè)協(xié)助疏散。
題型：判斷題
站務(wù)員可憑站務(wù)員結(jié)算單上配票數(shù)量完成與客值的現(xiàn)金交接。
題型：判斷題
廣告燈箱、ATM機、自助售貨機等屬于（）。
題型：單項選擇題