游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。