問答題
2009年8月,南京某旅行社導(dǎo)游人員小王接待了來自北京的旅游團(tuán)一行28人。由于天氣炎熱,該團(tuán)在游覽中山陵時(shí),有一名老齡游客出現(xiàn)中暑癥狀。經(jīng)送醫(yī)院治療,老人沒有生命危險(xiǎn),但已不適合隨團(tuán)活動,游覽接下來的行程,必須住院治療。
請回答以下問題:
(1)中暑的主要癥狀是什么?老人中暑后,導(dǎo)游人員小王應(yīng)采取哪些措施?
(2)在盛夏時(shí)節(jié)帶團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣避免游客中暑?
(3)老人住院治療期間,導(dǎo)游人員小王要做哪些工作?
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說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
題型:問答題
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型:問答題
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型:問答題
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題