簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？