單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時(shí)，并把零錢遞到（）。
A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋
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1.單項(xiàng)選擇題為消費(fèi)者配書、拿遞要迅速，計(jì)算要準(zhǔn)確，（）、點(diǎn)清，購(gòu)買量大時(shí)要請(qǐng)其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。
A.事后解釋
B.認(rèn)真翻閱
C.要當(dāng)面算準(zhǔn)
D.包裹嚴(yán)實(shí)
2.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員平時(shí)要經(jīng)常閱讀出版物的（）、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說(shuō)
B.散文
C.詩(shī)歌
D.目錄
3.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員要善于進(jìn)行（），推薦、引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)出版物。
A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)
4.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn)，答復(fù)要親切、簡(jiǎn)明扼要，要講普通話，在接待工作中要真正做到四聲，即主動(dòng)招呼聲、（）、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問(wèn)必答聲
D.笑聲
5.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、（）三個(gè)方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語(yǔ)氣
B.聲音
C.內(nèi)容
D.面部表情
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下列選項(xiàng)中，屬于標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的有（）
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