單項選擇題消費者需求的（）要求市場上提供的出版物的品種要多，這樣才能滿足多樣性的需求。
A.單一性
B.復雜性
C.多樣性
D.典型性
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1.單項選擇題設在周圍的人群構成大部分是退休在家的家庭主婦、中老年消費者，要求發(fā)行員為其提供以生活類為主的（）。
A.大眾化的讀物
B.農(nóng)村讀物
C.教育類圖書
D.科普讀物
2.單項選擇題設在學校附近的書店，周圍的人群構成大都是教師、學生。這時，發(fā)行員就應該多為消費者提供學生用書、（）以及各類教材輔助讀物。
A.專業(yè)圖書
B.音樂書籍
C.教育類圖書
D.美術書籍
3.單項選擇題為了更深人、細致地了解消費者的（），還應該以消費者問卷的形式搞一些社會調(diào)查，廣泛聽取消費者的意見和議，最大可能地去貼近消費者。
A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位
4.單項選擇題（）是通過觀察消費者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。
A.談話法
B.實驗法
C.協(xié)商法
D.觀察法
5.單項選擇題要做到“三個主動”，即一要主動接待；主動拿遞；二要（）；三要主動解釋消費者的詢問、要求和意見，能解決的及時解決，解決不了的要耐心解釋。
A.主動配合
B.主動選書
C.主動說話
D.主動查閱
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