單項(xiàng)選擇題要做到“三個(gè)主動(dòng)”，即一要主動(dòng)接待；主動(dòng)拿遞；二要（）；三要主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)、要求和意見(jiàn)，能解決的及時(shí)解決，解決不了的要耐心解釋。
A.主動(dòng)配合
B.主動(dòng)選書(shū)
C.主動(dòng)說(shuō)話(huà)
D.主動(dòng)查閱
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1.單項(xiàng)選擇題要做到“四勤”即一要勤整書(shū)架、書(shū)臺(tái)等，保證出版物的整齊、清潔、豐滿(mǎn)；二要（）；三要勤于宣傳；四要勤于疏導(dǎo)避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書(shū)
B.勤于工作
C.勤于詢(xún)問(wèn)
D.勤于接送
E.做到“三個(gè)主動(dòng)”
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)行“三定一查”崗位責(zé)任制，三定是指三定，即一定人員；二定（）；三定責(zé)任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
3.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn)：（）易于消費(fèi)者翻閱，提供一對(duì)一服務(wù)。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀(guān)
D.地方小
4.單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn)：營(yíng)業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類(lèi)細(xì)致、營(yíng)業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書(shū)籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
5.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開(kāi)票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時(shí)，并把零錢(qián)遞到（）。
A.消費(fèi)者手中
B.夾在書(shū)里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋
最新試題
下列情況不屬于非法出版物形式的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于專(zhuān)題櫥窗的內(nèi)容要求的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列有關(guān)專(zhuān)題櫥窗陳列方法的表述中，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
出版物征訂推薦目錄的編制主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，符合專(zhuān)架、專(zhuān)臺(tái)、專(zhuān)柜陳列擺放工作要求、的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
盤(pán)虧率是一個(gè)相對(duì)比值，分析時(shí)應(yīng)和基數(shù)進(jìn)行比較，這些基數(shù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分類(lèi)編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
標(biāo)識(shí)一個(gè)音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
考核存貨速度，要注意（）的差別。
題型：多項(xiàng)選擇題