單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn)：營業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類細(xì)致、營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
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1.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時(shí)，并把零錢遞到（）。
A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋
2.單項(xiàng)選擇題為消費(fèi)者配書、拿遞要迅速，計(jì)算要準(zhǔn)確，（）、點(diǎn)清，購買量大時(shí)要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。
A.事后解釋
B.認(rèn)真翻閱
C.要當(dāng)面算準(zhǔn)
D.包裹嚴(yán)實(shí)
3.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員平時(shí)要經(jīng)常閱讀出版物的（）、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說
B.散文
C.詩歌
D.目錄
4.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員要善于進(jìn)行（），推薦、引導(dǎo)消費(fèi)者選購出版物。
A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)
5.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待過程中，對消費(fèi)者的提問，答復(fù)要親切、簡明扼要，要講普通話，在接待工作中要真正做到四聲，即主動招呼聲、（）、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問必答聲
D.笑聲
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標(biāo)識一個(gè)音像制品記錄的整體代碼，是（）
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陳列設(shè)備擺放的工作要求，除方便消費(fèi)者外，還包括（）
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在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進(jìn)行排列，還可以依照（）進(jìn)行排列。
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下列有關(guān)專題櫥窗陳列方法的表述中，正確的有（）
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考核利潤的指標(biāo)有（）
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下列選項(xiàng)中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有（）
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柜組銷售指標(biāo)的比較應(yīng)選擇（）作為比較的對象。
題型：多項(xiàng)選擇題