導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。