單項(xiàng)選擇題在參觀一景點(diǎn)時(shí)，有位游客因一腳踏空而閃了腳踝，傷了手臂，導(dǎo)游員應(yīng)該下列處理錯(cuò)誤的是（）

A、先急救。無論外傷骨折或內(nèi)傷骨折，均應(yīng)上夾板臨時(shí)固定
B、夾板可用其他物替代，以楊木為好
C、上夾板時(shí)應(yīng)注意固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體
D、急救后應(yīng)盡快送醫(yī)院治療


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1.單項(xiàng)選擇題游覽時(shí)，有一客人突然中暑暈倒，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、讓游客立即服用導(dǎo)游自己準(zhǔn)備的藥品
B、請(qǐng)團(tuán)中醫(yī)生急救，若無醫(yī)生在場，立即送醫(yī)院
C、讓患者平躺，解開衣扣、腰帶，使其全身放松
D、讓游客自己醒來，然后繼續(xù)旅游活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題一位客人在參觀過程中突感極度不適，有人說可能是食物中毒。導(dǎo)游員的下列判斷和處理錯(cuò)誤的是（）

A、食物中毒的癥狀為：惡心、嘔吐、腹瀉、胃疼、心臟衰弱等。
B、若有上述癥狀，應(yīng)立即送患者到醫(yī)院治療
C、不要讓游客飲水以免病情加重
D、給游客暖一暖腳，以助心臟正常跳動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題游客在參觀時(shí)遭蜂蜇怎么辦（）

A、中止旅游，立即送醫(yī)院
B、不要立即將毒刺拔除，以免加重傷口
C、用肥皂水（條件許可時(shí)可用5％的蘇打水或3％的淡氨水）洗敷傷口。
D、切忌不可用大肖葉、薄荷葉、兩面針等搗爛外敷

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)在游覽途中突然提出要參觀途中鄉(xiāng)村時(shí)，怎么辦（）

A、立即下車參觀
B、讓游客自己去參觀，規(guī)定到時(shí)間后回來
C、要果斷拒絕客人要求，并且不準(zhǔn)拍照
D、提醒客人尊重地方有關(guān)民俗及規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在居民區(qū)自由活動(dòng)時(shí)有游客提出想?yún)⒂^居民家時(shí)，導(dǎo)游的下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、向客人說明，陌生人貿(mào)然進(jìn)入居民家中屬于不禮貌行為
B、向客人解釋，在旅游項(xiàng)目中可以安排家訪，但必須事先安排
C、游客是上帝，應(yīng)當(dāng)立即陪同游客去家訪
D、提醒客人尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

6.單項(xiàng)選擇題有位境外游客想租借一輛自行車到街上去騎一騎，體會(huì)中國街市風(fēng)情。導(dǎo)游員應(yīng)該如何協(xié)助辦理，滿足其要求（）

A、積極幫助旅游者租車，努力滿足其要求
B、讓旅游者到騎車到鬧市區(qū)順便購物
C、耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
D、建議所有的游客都去騎自行車體驗(yàn)一下

7.單項(xiàng)選擇題有幾位游客在游覽中要求安排他們到附近的海濱或江湖中去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣安排（）

A、努力滿足旅游者的要求
B、導(dǎo)游最好親自陪同前往
C、向客人說明，可組織他們到游泳池游泳
D、建議所有的游客一起去

8.單項(xiàng)選擇題在外國旅游團(tuán)中有一位攝影愛好者，參觀某景點(diǎn)時(shí)，提出獨(dú)自游覽、自由拍照的要求。導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理（）

A、絕對(duì)不可允許其單獨(dú)活動(dòng)，以免走失
B、導(dǎo)游留下陪同該游客，以防發(fā)生安全事故
C、讓所有的游客都單獨(dú)活動(dòng)
D、最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時(shí)有所幫助

9.單項(xiàng)選擇題有一外國領(lǐng)隊(duì)要求導(dǎo)游員在原計(jì)劃中增加一項(xiàng)參觀內(nèi)容，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、以不符合旅游計(jì)劃為由拒絕其要求
B、出現(xiàn)分歧時(shí)，要敢于爭辯，分清責(zé)任
C、一切按領(lǐng)隊(duì)的要求去做
D、若無法滿足，應(yīng)詳細(xì)解釋，耐心說明情況，取得諒解

10.單項(xiàng)選擇題游客提出想?yún)⒂^附近某未開放地區(qū)的古跡時(shí)怎么辦（）

A、任何情況下都該滿足旅游者的要求
B、導(dǎo)游親自陪同前往
C、允許其前往不過費(fèi)用自理
D、向客人講明情況，取得諒解