流浪兒童救助保護中心的社會工作者對13歲的流浪兒童小華進行需求評估，并形成評估報告。該評估報告的內(nèi)容應包括（）。

經(jīng)過初步接觸，達成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。

成功接案后就進入社會工作助人過程的下一階段，即（）。

接案時收集服務對象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。

接案時，社會工作者應該注意的事項包括（）。

社會工作者小陳與因家庭暴力有心理障礙的劉女士進行接案面談時，小陳詢問了劉女士的問題和需要、交流了雙方對問題的看法和期望，這一過程體現(xiàn)出的是面談技巧中的（）。

社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。

在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。社會工作者應該注意（）。

接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務對象建立一種良好的（），為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。

夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學習和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學校社會工作者的協(xié)助。對于學校社會工作者來說，夏軍的父母屬于（）。