掃描儀在執(zhí)行掃描命令時，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯誤”，（）。

通常計算機工作的外部電壓是（）。

計算機犯罪的原因不包括（）。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復

主機正嘗試向遠程LAN 網(wǎng)段上的設備發(fā)送數(shù)據(jù)包，但當前ARP 緩存中沒有映射。設備如何獲取目的MAC地址？（）

BOOTP 提供什么服務？（）

BIOS菜單中保存修改并退出命令是（）。

網(wǎng)絡管理員正在向分支機構添加新LAN。新LAN 必須支持4個連接的設備。網(wǎng)絡管理員可用于新網(wǎng)絡的最小網(wǎng)絡掩碼是多少？（）

根據(jù)國家標準，計算機機房事故照明，其照度在距地面（）處不應低于5lx。

以下（）屬于機房內部防雷所采用的技術措施。