單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷客戶并不是（）。

A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、營(yíng)銷你自己的人品
C、營(yíng)銷你自己的形象
D、營(yíng)銷銀行的服務(wù)能給客戶帶來(lái)什么利益


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1.單項(xiàng)選擇題拜訪時(shí)應(yīng)確立的工作原則不包括（）。

A、投其所好
B、攻其要害
C、動(dòng)其心弦
D、不擇手段

2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話預(yù)約時(shí)，要（）。

A、避免與客戶大聲爭(zhēng)辯，必要時(shí)要配合以生動(dòng)的表情與手勢(shì)
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長(zhǎng)短、語(yǔ)氣等
D、打電話前無(wú)需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)

3.單項(xiàng)選擇題信函預(yù)約中約見(jiàn)客戶的效果最好的形式是（）。

A、廣告
B、請(qǐng)柬
C、個(gè)人函件
D、會(huì)議通知

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于委托預(yù)約的是（）。

A、留函代轉(zhuǎn)
B、信件轉(zhuǎn)遞
C、他人代約
D、廣告預(yù)約