多項選擇題辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）等。

A.納稅人休息室
B.舉報箱
C.公告欄
D.表證單書填寫樣本


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1.多項選擇題辦稅服務(wù)廳實行（）等制度。

A.“一站式”服務(wù)
B.全程服務(wù)
C.預(yù)約服務(wù)
D.提醒服務(wù)和首問責(zé)任

2.多項選擇題納稅服務(wù)堅持（）的原則。

A.依法
B.無償
C.公平
D.公正

3.多項選擇題交談禮儀規(guī)范基本要求（）。

A.與納稅人交談時，視線應(yīng)關(guān)注對方，親切微笑，態(tài)度誠懇熱情，言語表述清晰
B.使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，不得使用恐嚇、威脅性的語言
C.辦稅服務(wù)時必須講普通話，不得使用本地方言交流
D.與納稅人交流時，手勢不得過于夸張，應(yīng)盡量減少不必要的手勢動作，不可用手敲打桌面提醒對方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢

5.多項選擇題車輛購置稅綜合服務(wù)窗口職責(zé)包括（）。

A.實地驗車
B.車輛購置稅納稅申報
C.補(bǔ)（換）證明
D.退稅處理

6.多項選擇題發(fā)票管理窗口工作職責(zé)包括（）。

A.增值稅專用發(fā)票發(fā)售
B.普通發(fā)票發(fā)售
C.發(fā)票繳銷
D.發(fā)票代開
E.增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批

7.多項選擇題納稅人能在自助辦稅區(qū)辦理的事項有（）。

A.納稅申報
B.涉稅信息查詢
C.相關(guān)軟件下載等網(wǎng)上自助服務(wù)
D.工作表格的打?。◤?fù)?。┓?wù)

8.多項選擇題下列屬于稅務(wù)人員儀表禮儀范疇的是（）。

A.語言禮儀
B.稅容禮儀
C.著裝禮儀
D.舉止禮儀

9.多項選擇題調(diào)查人員調(diào)查取證情況工作規(guī)范（）。

A.制作調(diào)查詢問筆錄
B.調(diào)查詢問筆錄制作完畢，交由投訴、舉報人和被投訴、舉報人或有關(guān)人員核對
C.核對無誤后，由其在筆錄上簽名或蓋章
D.拒絕簽名或者蓋章的，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)注明情況

10.多項選擇題對實名投訴、舉報的，受理口頭投訴、舉報的工作規(guī)范（）。

A.認(rèn)真登記、記錄
B.向舉報人宣讀或者交舉報人閱讀
C.經(jīng)確認(rèn)無誤后，由舉報人簽名或者蓋章
D.嚴(yán)格遵守保密制度的規(guī)定