A.征納雙方法律地位平等
B.公正執(zhí)法是最好的納稅服務(wù)
C.始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從
D.全員、全程、全心服務(wù)

A.納稅人休息室
B.舉報(bào)箱
C.公告欄
D.表證單書填寫樣本

A.“一站式”服務(wù)
B.全程服務(wù)
C.預(yù)約服務(wù)
D.提醒服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任

A.依法
B.無(wú)償
C.公平
D.公正

A.與納稅人交談時(shí)，視線應(yīng)關(guān)注對(duì)方，親切微笑，態(tài)度誠(chéng)懇熱情，言語(yǔ)表述清晰
B.使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，不得使用恐嚇、威脅性的語(yǔ)言
C.辦稅服務(wù)時(shí)必須講普通話，不得使用本地方言交流
D.與納稅人交流時(shí)，手勢(shì)不得過(guò)于夸張，應(yīng)盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作，不可用手敲打桌面提醒對(duì)方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢(shì)

A.窗口標(biāo)識(shí)
B.功能區(qū)標(biāo)識(shí)
C.服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)
D.辦稅流程標(biāo)識(shí)

A.實(shí)地驗(yàn)車
B.車輛購(gòu)置稅納稅申報(bào)
C.補(bǔ)（換）證明
D.退稅處理

A.增值稅專用發(fā)票發(fā)售
B.普通發(fā)票發(fā)售
C.發(fā)票繳銷
D.發(fā)票代開(kāi)
E.增值稅專用發(fā)票最高開(kāi)票限額審批

A.納稅申報(bào)
B.涉稅信息查詢
C.相關(guān)軟件下載等網(wǎng)上自助服務(wù)
D.工作表格的打?。◤?fù)印）服務(wù)

A.語(yǔ)言禮儀
B.稅容禮儀
C.著裝禮儀
D.舉止禮儀