多項(xiàng)選擇題以下不符合辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.資料齊全的，及時(shí)辦結(jié)率100%
B.資料不齊全、填寫(xiě)不規(guī)范的，一次性告知納稅人所缺資料，準(zhǔn)確率100%
C.對(duì)發(fā)票驗(yàn)舊審核及時(shí)準(zhǔn)確
D.發(fā)現(xiàn)有發(fā)票違規(guī)行為的，告知其違法違章事實(shí)及處罰依據(jù)，告知率95%
E.處罰適用政策準(zhǔn)確率100%，及時(shí)辦結(jié)率98%


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1.多項(xiàng)選擇題以下符合辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.即辦事項(xiàng)，資料齊全的，及時(shí)辦結(jié)率100%
B.資料不齊全、填寫(xiě)不規(guī)范的，一次性告知納稅人所缺資料，準(zhǔn)確率100%
C.對(duì)通過(guò)網(wǎng)上辦稅大廳申請(qǐng)的涉稅信息及時(shí)受理、審核、回復(fù)，及時(shí)處理率95%
D.納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅大廳申請(qǐng)的涉稅信息不規(guī)范或錯(cuò)誤的，及時(shí)退回，及時(shí)退回率95%

2.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)的基本目標(biāo)（）。

A.納稅人的合理需求及時(shí)響應(yīng)
B.辦事效能大幅提升
C.納稅人辦稅成本明顯降低
D.納稅人滿意度持續(xù)提高

3.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)基本原則（）。

A.成本效率原則
B.公正透明原則
C.需求導(dǎo)向原則
D.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則

4.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)的基本理念（）。

A.征納雙方法律地位平等
B.公正執(zhí)法是最好的納稅服務(wù)
C.始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從
D.全員、全程、全心服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）等。

A.納稅人休息室
B.舉報(bào)箱
C.公告欄
D.表證單書(shū)填寫(xiě)樣本

6.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳實(shí)行（）等制度。

A.“一站式”服務(wù)
B.全程服務(wù)
C.預(yù)約服務(wù)
D.提醒服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任

7.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)堅(jiān)持（）的原則。

A.依法
B.無(wú)償
C.公平
D.公正

8.多項(xiàng)選擇題交談禮儀規(guī)范基本要求（）。

A.與納稅人交談時(shí)，視線應(yīng)關(guān)注對(duì)方，親切微笑，態(tài)度誠(chéng)懇熱情，言語(yǔ)表述清晰
B.使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，不得使用恐嚇、威脅性的語(yǔ)言
C.辦稅服務(wù)時(shí)必須講普通話，不得使用本地方言交流
D.與納稅人交流時(shí)，手勢(shì)不得過(guò)于夸張，應(yīng)盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作，不可用手敲打桌面提醒對(duì)方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢(shì)

9.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。其主要類別包括（）。

A.窗口標(biāo)識(shí)
B.功能區(qū)標(biāo)識(shí)
C.服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)
D.辦稅流程標(biāo)識(shí)

10.多項(xiàng)選擇題車(chē)輛購(gòu)置稅綜合服務(wù)窗口職責(zé)包括（）。

A.實(shí)地驗(yàn)車(chē)
B.車(chē)輛購(gòu)置稅納稅申報(bào)
C.補(bǔ)（換）證明
D.退稅處理