A、滿意度呈上升趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進(jìn)的
B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒有太大改進(jìn)，也沒有惡化
C、滿意度呈下降趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化
D、滿意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好
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A、覆蓋率
B、精準(zhǔn)度
C、接受度
D、時(shí)效性
A、不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一把抓”，而不是“分開抓”
B、企業(yè)應(yīng)該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶
A、它們的組合
B、服務(wù)
C、產(chǎn)品
D、信譽(yù)價(jià)值
A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場
C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場
D、電話訂貨現(xiàn)場
A、滿意導(dǎo)向
B、服務(wù)導(dǎo)向
C、市場導(dǎo)向
D、客戶導(dǎo)向
A、營銷監(jiān)控
B、營銷規(guī)范
C、營銷控制
D、營銷指導(dǎo)
A、總收入
B、總成本
C、總費(fèi)用
D、總支出
A、內(nèi)部營銷
B、營銷管理
C、體驗(yàn)營銷
D、營銷推廣
A、客戶個(gè)人喜好
B、客戶經(jīng)營模式
C、客戶消費(fèi)行為
D、客戶經(jīng)營規(guī)模
A、永久價(jià)值
B、短期價(jià)值
C、當(dāng)前價(jià)值
D、遠(yuǎn)期價(jià)值
最新試題
從銷售轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值過程中，轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)首先落在以（）上，并以顧客價(jià)值作為整體營銷管理的主線和制高點(diǎn)。
將與企業(yè)市場營銷所有相關(guān)的一切傳播活動(dòng)進(jìn)行一元化，是（）的核心思想。
關(guān)于協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)體系，指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn)，指的是（）。
工商協(xié)同物流管理信息平臺(tái)主要功能有（）。
在營銷方面，要突破空間和地域的限制，建立一種多層次的、立體的營銷方式，如內(nèi)外銷聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、公司團(tuán)購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是（）。
開展消費(fèi)者層面的品牌營銷，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢，提升品牌價(jià)值，提高消費(fèi)者忠誠度，努力實(shí)現(xiàn)品牌制勝，是卷煙供應(yīng)鏈中（）的責(zé)任和義務(wù)。
營銷管理常見的管理理論包括（）
1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營銷傳播工具包括（）。
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流，從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。
關(guān)于卷煙營銷流程化管理，下列描述錯(cuò)誤的是（）。