A、質(zhì)量指標(biāo)
B、成本控制
C、薄弱環(huán)節(jié)
D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)
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A、只使用客戶價(jià)值評(píng)估分類
B、只使用一般的客戶分類管理
C、客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估結(jié)合應(yīng)用
D、不使用客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估
A、客戶
B、市場(chǎng)
C、產(chǎn)品
D、銷售
A、成長(zhǎng)度
B、貢獻(xiàn)度
C、滿意度
D、忠誠度
A、重需率
B、上柜率
C、頂足率
D、滿足率
A、產(chǎn)品（Product）
B、分銷(Place)
C、促銷（Promotion）
D、價(jià)格（Price）
A、餐飲娛樂
B、商業(yè)街
C、商場(chǎng)
D、煙酒店
A、滿意度呈上升趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進(jìn)的
B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒有太大改進(jìn)，也沒有惡化
C、滿意度呈下降趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化
D、滿意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好
A、覆蓋率
B、精準(zhǔn)度
C、接受度
D、時(shí)效性
A、不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一把抓”，而不是“分開抓”
B、企業(yè)應(yīng)該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶
A、它們的組合
B、服務(wù)
C、產(chǎn)品
D、信譽(yù)價(jià)值
最新試題
企業(yè)能夠生產(chǎn)出（）的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。
營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。
關(guān)于卷煙營銷精細(xì)化管理，下列描述錯(cuò)誤的是（）。
關(guān)于卷煙營銷流程化管理，下列描述錯(cuò)誤的是（）。
被稱為“用一個(gè)聲音說話”（SpeA.kWithOneVoiC.e），即營銷傳播的一元化策略，是指（）理論。
商業(yè)企業(yè)的卷煙營銷規(guī)劃，主要指的是卷煙市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，核心是（）。
下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力（）。
全方位營銷意味著營銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和（）的演進(jìn)方向。
從銷售轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值過程中，轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)首先落在以（）上，并以顧客價(jià)值作為整體營銷管理的主線和制高點(diǎn)。
為提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，要對(duì)（）進(jìn)行管理。