單項(xiàng)選擇題開展以零售客戶為主要對(duì)象的服務(wù)營(yíng)銷,其目的是要建立“()”的客我關(guān)系,打造優(yōu)質(zhì)零售網(wǎng)絡(luò)。

A.平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展
B.團(tuán)結(jié)友善、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展
C.平等互利、實(shí)現(xiàn)雙贏、共同進(jìn)步
D.團(tuán)結(jié)友善、長(zhǎng)期合作、共同進(jìn)步


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3.單項(xiàng)選擇題煙草行業(yè)規(guī)定的客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)中,大規(guī)??蛻羰侵福ǎ?。

A、按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購(gòu)進(jìn)量、購(gòu)進(jìn)額比重之和再除以2計(jì)算的數(shù)值由大到小排序,位于前面20%的零售客戶
B、按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購(gòu)進(jìn)量、購(gòu)進(jìn)額比重之和再除以2計(jì)算的數(shù)值由大到小排序,位于前面30%的零售客戶
C、按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購(gòu)進(jìn)量比重的數(shù)值由大到小排序,位于前面20%的零售客戶
D、按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購(gòu)進(jìn)量比重的數(shù)值由大到小排序,位于前面30%的零售客戶

4.單項(xiàng)選擇題品牌組合決策是先“自上而下”,后“自下而上”的過(guò)程,這體現(xiàn)了品類寬度設(shè)定應(yīng)遵循的()原則。

A、保持嚴(yán)肅
B、上下互動(dòng)
C、隨時(shí)修改
D、定期優(yōu)化

5.單項(xiàng)選擇題卷煙和其他快速消費(fèi)品一樣,消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)()。

A、口味的區(qū)域性
B、消費(fèi)的快速性
C、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性
D、購(gòu)買的便捷性

6.單項(xiàng)選擇題卷煙品類寬度的基本布局是越往高端,品類寬度應(yīng)()。

A、越寬
B、越窄
C、不變
D、多變

7.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的()常常會(huì)是我們工作提升的重點(diǎn),但下一步的服務(wù)提升內(nèi)容并不是完全按其確定的。

A、質(zhì)量指標(biāo)
B、成本控制
C、薄弱環(huán)節(jié)
D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)

8.單項(xiàng)選擇題貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準(zhǔn)等問(wèn)題是由于()造成的。

A、只使用客戶價(jià)值評(píng)估分類
B、只使用一般的客戶分類管理
C、客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估結(jié)合應(yīng)用
D、不使用客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估

9.單項(xiàng)選擇題區(qū)域、銷量規(guī)模屬于社會(huì)庫(kù)存分析中的()維度。

A、客戶
B、市場(chǎng)
C、產(chǎn)品
D、銷售

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)當(dāng)前客戶價(jià)值的評(píng)估可以從客戶()、支持度、信用度等多個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。

A、成長(zhǎng)度
B、貢獻(xiàn)度
C、滿意度
D、忠誠(chéng)度

最新試題

下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

被稱為“用一個(gè)聲音說(shuō)話”(SpeA.kWithOneVoiC.e),即營(yíng)銷傳播的一元化策略,是指()理論。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工業(yè)時(shí)代的根本特征有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷方面,要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營(yíng)銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公司團(tuán)購(gòu)、跨區(qū)域銷售等營(yíng)銷理論是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn),指的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理常見(jiàn)的營(yíng)銷理論包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

西方管理學(xué)界將()與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所有相關(guān)的一切傳播活動(dòng)進(jìn)行一元化,是()的核心思想。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理常見(jiàn)的管理理論包括()

題型:多項(xiàng)選擇題