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單項選擇題打造優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的最終目標(biāo)是（）。

A．打造優(yōu)質(zhì)渠道，促進(jìn)品牌培育
B．把握市場狀態(tài)，有效調(diào)控市場
C．了解消費信息，有效引導(dǎo)消費
D．提升客戶滿意，增強(qiáng)客戶黏性

1.單項選擇題開展以零售客戶為主要對象的服務(wù)營銷，其目的是要建立“（）”的客我關(guān)系，打造優(yōu)質(zhì)零售網(wǎng)絡(luò)。

A．平等互利、長期合作、共同發(fā)展
B．團(tuán)結(jié)友善、長期合作、共同發(fā)展
C．平等互利、實現(xiàn)雙贏、共同進(jìn)步
D．團(tuán)結(jié)友善、長期合作、共同進(jìn)步

2.單項選擇題零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場、影響市場的重要通道，是煙草商業(yè)企業(yè)的（）。

A.一般資源
B.核心資源
C.可有可無的資源
D.唯一資源

3.單項選擇題消費群體的劃分是以消費者的共同需求為基礎(chǔ)的，他們之所以被分為同一類，是因為他們對卷煙的需求表現(xiàn)出（）。

A、差異的特征
B、相反的特征
C、個性化特征
D、相似的特征

4.單項選擇題煙草行業(yè)規(guī)定的客戶經(jīng)營規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)中，大規(guī)?？蛻羰侵福ǎ?/a>

5.單項選擇題品牌組合決策是先“自上而下”，后“自下而上”的過程，這體現(xiàn)了品類寬度設(shè)定應(yīng)遵循的（）原則。

A、保持嚴(yán)肅
B、上下互動
C、隨時修改
D、定期優(yōu)化

6.單項選擇題卷煙和其他快速消費品一樣，消費者強(qiáng)調(diào)（）。

A、口味的區(qū)域性
B、消費的快速性
C、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性
D、購買的便捷性

7.單項選擇題卷煙品類寬度的基本布局是越往高端，品類寬度應(yīng)（）。

A、越寬
B、越窄
C、不變
D、多變

8.單項選擇題服務(wù)的（）常常會是我們工作提升的重點，但下一步的服務(wù)提升內(nèi)容并不是完全按其確定的。

A、質(zhì)量指標(biāo)
B、成本控制
C、薄弱環(huán)節(jié)
D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)

9.單項選擇題貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準(zhǔn)等問題是由于（）造成的。

A、只使用客戶價值評估分類
B、只使用一般的客戶分類管理
C、客戶分類管理和客戶價值評估結(jié)合應(yīng)用
D、不使用客戶分類管理和客戶價值評估

10.單項選擇題區(qū)域、銷量規(guī)模屬于社會庫存分析中的（）維度。

A、客戶
B、市場
C、產(chǎn)品
D、銷售