（1）呈現(xiàn)事件情節(jié)；
（2）重視背景；
（3）凸顯個人；
（4）重視反思。

包括以下幾部分：
（1）基本資料；
（2）個人背景；
（3）個案的具體內容；
（4）梳理與分析；
（5）感謝與啟發(fā)。

（1）確定個案；
（2）收集個案資料；
（3）分析和整理資料，尋找問題解決方案；
（4）方案實施；
（5）撰寫研究報告和論文。

（1）方法論。分為定量和定性研究。
（2）研究方式。
（3）具體方法和技術。