多項選擇題在為卷煙零售客戶提供服務的過程中，（）和公司盈利之間有著密切的關系，較高的服務質量可以獲得客戶較大的滿意。
A、服務質量
B、客戶滿意度
C、銷售收入
D、銷售費用
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1.多項選擇題水平溝通是發(fā)生在組織內某一部門內部或不同部門之間橫向的信息流動，下列哪些是水平溝通（）
A、同部門客戶經理與市場經理之間
B、同部門電話訂貨員之間
C、同部門送貨人員之間的溝通
D、不同部門客戶經理與電話訂貨員之間
2.多項選擇題卷煙零售客戶通常會從（）兩個層面來感知企業(yè)服務的質量。
A、技術
B、員工
C、過程
D、管理
3.多項選擇題開放式問句的缺點是：（）。
A、答案分散
B、資料整理不便
C、有時回答較費時
D、調查者積極性較高
4.多項選擇題開放式問句的優(yōu)點是：（）。
A、比較靈活
B、被調查者可充分表達意見
C、可調動被調查者積極性
D、有利于搜集封閉式問句不易得到的信息
5.多項選擇題關于問句備選答案設計的互斥性原則，以下錯誤的是（）項。
A、各備選答案必須相容
B、各備選答案必須重疊
C、各備選答案必須相容且互不重疊
D、各備選答案必須互不相容、互不重疊
最新試題
工業(yè)時代的根本特征有（）。
題型：多項選擇題
西方管理學界將（）與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。
題型：單項選擇題
提升卷煙營銷管理網絡營銷能力，要對（）進行管理。
題型：多項選擇題
從銷售轉向顧客價值過程中，轉變的關鍵點首先落在以（）上，并以顧客價值作為整體營銷管理的主線和制高點。
題型：單項選擇題
營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F實以顧客為公司中的（），出現公司高層的新職位首席營銷官。
題型：單項選擇題
下列哪項不屬于新的消費者能力（）。
題型：單項選擇題
工商協同物流管理信息平臺主要功能有（）。
題型：多項選擇題
關于卷煙營銷精細化管理，下列描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
全方位營銷意味著營銷管理走向系統解決、資源共享和（）的演進方向。
題型：單項選擇題
由供應鏈管理向價值鏈管理延伸，包含的內容有（）。
題型：多項選擇題