單項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)電話回訪過(guò)程進(jìn)行錄音,對(duì)面訪問(wèn)卷及時(shí)回收、分類整理,并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查,建立包括回訪時(shí)間、對(duì)象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案,回訪資料保存期不得少于()年。

A、2
B、3
C、5-10


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根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十八條規(guī)定:保險(xiǎn)公司電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)涉及投保單、保險(xiǎn)合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)等紙質(zhì)文件遞送的,應(yīng)在投保人同意投保之日起()個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。如遇客觀原因無(wú)法按時(shí)送達(dá)的,應(yīng)通過(guò)電話、短信等方式通知投保人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》第二十四條規(guī)定:保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù),應(yīng)建立嚴(yán)格的(),遵守個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī),通過(guò)合法途徑獲取客戶信息,有序開(kāi)發(fā)、規(guī)范使用現(xiàn)有客戶資源,確保客戶資料和信息采集、處理、使用的安全性和合法性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十七條規(guī)定:電話贈(zèng)險(xiǎn)人員屬于電話銷(xiāo)售人員,電話贈(zèng)險(xiǎn)號(hào)碼應(yīng)與電話銷(xiāo)售號(hào)碼一致。保險(xiǎn)公司不得委托沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話贈(zèng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)電話贈(zèng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢,抽檢比例不低于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于若干問(wèn)題的通知》第五條規(guī)定:萬(wàn)能保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)可以提供持續(xù)獎(jiǎng)金,按照賬戶價(jià)值、累計(jì)已交保險(xiǎn)費(fèi)或躉交保險(xiǎn)費(fèi)的一定比例給付的持續(xù)獎(jiǎng)金,其首次給付時(shí)間應(yīng)當(dāng)在保單生效滿()年之后。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險(xiǎn)投保提示工作要求》第二條第3項(xiàng)規(guī)定:在介紹公司產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售人員對(duì)于保險(xiǎn)期間為一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,應(yīng)提醒投保人注意產(chǎn)品()的有關(guān)約定,同時(shí)明確告知投保人除合同另有約定外,()內(nèi)投保人可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同,但應(yīng)退還保單,保險(xiǎn)公司除扣除不超過(guò)()元的成本費(fèi)以外,應(yīng)退還全部保費(fèi)并不得對(duì)此收取其他任何費(fèi)用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施投保風(fēng)險(xiǎn)短信提示制度的通知》第四條規(guī)定:各公司應(yīng)當(dāng)妥善保管風(fēng)險(xiǎn)提示短信的電子檔案,保管期限為短信發(fā)送之日起()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

.根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》第十條規(guī)定:分公司轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)一年內(nèi)因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題受到監(jiān)管部門(mén)限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接收新業(yè)務(wù)或者吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證行政處罰,或者一年內(nèi)發(fā)生1起及以上因銷(xiāo)售誤導(dǎo)原因引發(fā)的重大群體性事件且響應(yīng)等級(jí)為二級(jí)及以上響應(yīng)等級(jí),或者一年內(nèi)發(fā)生3起及以上因銷(xiāo)售誤導(dǎo)原因引發(fā)的重大群體性事件且響應(yīng)等級(jí)為三級(jí)響應(yīng)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)分公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人()降級(jí)(職)以上處分,分管負(fù)責(zé)人()記過(guò)以上處分,主要負(fù)責(zé)人()警告以上處分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項(xiàng)的通知》第一條規(guī)定:保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和其他宣傳材料中演示保單利益時(shí),用于利益演示的分紅保險(xiǎn)的高、中、低三檔假設(shè)投資回報(bào)率分別不得高于(),現(xiàn)金紅利累積年利率不得高于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知》第六條規(guī)定:贈(zèng)送保險(xiǎn)活動(dòng)必須得到()批準(zhǔn),并及時(shí)向()報(bào)告贈(zèng)送保險(xiǎn)的有關(guān)情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于若干問(wèn)題的通知》第六條規(guī)定:保險(xiǎn)公司報(bào)送保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率審批或備案的,應(yīng)當(dāng)提交書(shū)面材料一式兩份以及包含所有報(bào)送材料電子文檔的光盤(pán)一份。保險(xiǎn)公司應(yīng)以()格式報(bào)送利潤(rùn)測(cè)試模型的電子文檔,以()格式報(bào)送審批或備案有關(guān)材料的電子文檔,其中利潤(rùn)測(cè)試模型的電子文檔、精算報(bào)告的電子文檔和其他材料的電子文檔應(yīng)當(dāng)分開(kāi)。保險(xiǎn)公司應(yīng)將電子文檔通過(guò)客戶端程序打包成電子壓縮文件,填寫(xiě)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品壓縮包文件清單,并將電子壓縮文件和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品壓縮包文件清單通過(guò)()形式報(bào)送中國(guó)保監(jiān)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題