A.銷售產(chǎn)品的終端
B.提供服務(wù)的終端
C.固定終端
D.活動終端
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A.銷售產(chǎn)品的終端
B.提供服務(wù)的終端
C.固定終端
D.活動終端
A.積極收集客戶反饋意見
B.避免員工受到傷害
C.向一線員工授權(quán)
D.競爭對手的服務(wù)水平
A.交付到倉庫或配送中心的貨物預(yù)先通知，實(shí)現(xiàn)信息流的無縫銜接
B.貨物包裝、規(guī)格、通用系統(tǒng)都應(yīng)能準(zhǔn)確識別
C.具備貨物交接或接收的自動確認(rèn)能力
D.連接客戶、賣場、銷售商和生產(chǎn)商或者供應(yīng)商的作用
A.計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)
B.連續(xù)補(bǔ)充程序
C.交接運(yùn)輸
D.即時(shí)服務(wù)
A.快速引進(jìn)
B.快速分類
C.快速促銷
D.快速補(bǔ)充
最新試題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。