某小區(qū)已經(jīng)入住2年，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)內(nèi)防火防煙門(mén)經(jīng)常處于開(kāi)啟狀態(tài)；②部分屋頂漏水；③小區(qū)周?chē)伟箔h(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查，就投訴問(wèn)題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿(mǎn)解決。問(wèn)題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么？2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí)有哪些要求？3.針對(duì)上述業(yè)主投訴的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)如何解決？

在投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是（）。

下列各項(xiàng)中，（）負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。

遇到此類(lèi)問(wèn)題，業(yè)主該如何解決？

××物業(yè)管理公司在編寫(xiě)該大廈物業(yè)方案時(shí)，應(yīng)怎樣避免專(zhuān)業(yè)方面的缺陷？

設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)（）級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

本案例中，物業(yè)管理企業(yè)的做法是否正確？為什么？如果不對(duì)，物業(yè)管理企業(yè)該如何處理此類(lèi)問(wèn)題？

在前期物業(yè)管理期間，會(huì)存在哪些工程質(zhì)量保修責(zé)任？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是（）。