單項選擇題裝維人員在工作中發(fā)生差錯時，該如何應對（）。

A.跟客戶據(jù)理力爭，盡量推卸責任
B.及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當面主動向用戶道歉。
C.請客戶吃飯，平息客戶心中憤怒
D.惡人先告狀，對用戶的申告或舉報進行打擊報復。


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題當遇到特殊情況用戶業(yè)務不能及時開通或修復時，裝維人員正確的做法是（）。

A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開
B.引導客戶安裝其他運營商寬帶
C.裝維人員應爭取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶

2.單項選擇題在服務工作中，遇用戶多次提出或改變要求時，正確的做法是（）。

A.不接受客戶任何改變要求
B.對于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩
C.用戶的不當要求，搪塞敷衍用戶
D.對用戶提出的個性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應予滿足

3.單項選擇題裝維人員在服務工作中，以下行為正確的是（）。

A.利用工作之便接受用戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費
B.向用戶索要錢、物、票證
C.向用戶亂收費或故意提高、降低規(guī)定的收費標準
D.工作中不接受用戶煙酒吃請等任何形式的招待

4.單項選擇題家寬業(yè)務開通調(diào)測時，一般最先進行以下哪項調(diào)測（）。

A.客戶端網(wǎng)絡終端設(shè)備的調(diào)測
B.接入段電路的測試
C.全程電路的測試
D.互聯(lián)互通的測試

最新試題

插入損耗是指光纖中的光信號通過活動連接器之后，其輸出光功率相對輸入光功率的比率的分貝數(shù)。

題型：判斷題

ONU在不發(fā)送數(shù)據(jù)時，光模塊會不發(fā)光或大大地降低發(fā)射功率。

題型：判斷題

光纖衰減和長度有關(guān)、光纖熔接點的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。

題型：判斷題

PPP協(xié)議屬于數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議，提供了一種標準的方式在點對點的鏈路上傳輸多種網(wǎng)絡層協(xié)議的數(shù)據(jù)報。

題型：判斷題

GPON的上行是通過TDMA（時分復用）的方式傳輸數(shù)據(jù)，上行鏈路被分成不同的時隙，根據(jù)下行upstreambandwidthmap字段來給每個ONU分配上行時隙，這樣所有的ONU就可以按照一定的秩序發(fā)送自己的數(shù)據(jù)了，不會產(chǎn)生為了爭奪時隙而沖突。

題型：判斷題

分光器1：8的平均損耗是16.5dB。

題型：判斷題

如果同一個ONU下的其它用戶可以正常上網(wǎng)，只有個別用戶存在問題，則可能是用戶PC存在問題。

題型：判斷題

ONU接收數(shù)據(jù)時，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀。

題型：判斷題

同一PON口下，各個ONU之間是互通的。

題型：判斷題

由于下行數(shù)據(jù)在分光器上為廣播復制，每個ONU都可以收到同樣的數(shù)據(jù)。在OLT上需要采用加密處理，提高線路數(shù)據(jù)的可靠性。而上行數(shù)據(jù)則使用同樣的加密方式.

題型：判斷題