多項選擇題制作BNC2M接線頭，需要哪些工具：（）

A.2M平衡線做線工具一套
B.75歐姆做線工具一套
C.剪刀
D.電烙鐵


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1.多項選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標的有（）

A.故障投訴現(xiàn)場響應及時率
B.客戶投訴處理滿意率
C.巡檢完成率
D.故障投訴處理平均時長

3.單項選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時的必須填寫的內(nèi)容的是（）

A.故障級別
B.故障處理過程
C.故障恢復時間
D.故障原因分析

4.單項選擇題一個VLAN可以看作是一個（）

A.阻塞域
B.管理域
C.廣播域
D.沖突域

5.單項選擇題一個STM-4可直接提供（）個2M

A.256
B.63
C.252
D.64

7.單項選擇題（）用于光纖通信系統(tǒng)中局端主干光纜的成端和分配。

A.DDF
B.其他三個選項都不對
C.ODF
D.MDF

8.單項選擇題緊急故障處理過程中需要遵循的原則是（）

A.其他選項都不對
B.先搶修后搶通
C.先搶通后搶修
D.等領(lǐng)導安排再處理

10.單項選擇題故障響應及時率的計算方法是用哪一項數(shù)據(jù)除以派發(fā)的故障投訴的工單數(shù)量？（）

A.處理的故障投訴工單的數(shù)量
B.及時受理故障投訴的工單數(shù)量
C.及時處理的故障投訴工單的數(shù)量
D.受理故障投訴工單的數(shù)量