單項(xiàng)選擇題埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師,雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功,也十分喜歡自己的工作--開(kāi)發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法,四處借錢(qián),也想出了許多好辦法來(lái)經(jīng)營(yíng),盡管如此,他失敗了,而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后,在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后,他取得了成功。但成功之后接著又是失敗,失敗之后又取得了新的成功.雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作,因?yàn)檫@里的氣氛輕松,這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展??墒牵瑏?lái)自大型的、井井有條的公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了。盡管如此,一些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大,公司跟不上生產(chǎn),但是,擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本,于是,施內(nèi)爾先生決定公開(kāi)發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng),這一做法使公司增加了幾百萬(wàn)美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理,但他經(jīng)營(yíng)公司的興趣明顯減少,觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理,同意改組公司,由約翰紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁,這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理,以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。 紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán),制定了許多新程序,規(guī)定了明顯的目標(biāo),設(shè)置了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變,觸怒了許多老資格的工程師,他們中的很多人離開(kāi)了公司,有些甚至成立了自己的軟件公司,從而成為他們以前工作過(guò)的公司的直接競(jìng)爭(zhēng)者。 回答下列問(wèn)題:施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于(2分)()

A.權(quán)力過(guò)于分散
B.不能均衡授權(quán)
C.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo),計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變
D.權(quán)力不分明


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1.單項(xiàng)選擇題

埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師,雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功,也十分喜歡自己的工作--開(kāi)發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法,四處借錢(qián),也想出了許多好辦法來(lái)經(jīng)營(yíng),盡管如此,他失敗了,而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后,在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后,他取得了成功。
但成功之后接著又是失敗,失敗之后又取得了新的成功.雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作,因?yàn)檫@里的氣氛輕松,這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展??墒?,來(lái)自大型的、井井有條的公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了。盡管如此,一些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大,公司跟不上生產(chǎn),但是,擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本,于是,施內(nèi)爾先生決定公開(kāi)發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng),這一做法使公司增加了幾百萬(wàn)美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理,但他經(jīng)營(yíng)公司的興趣明顯減少,觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理,同意改組公司,由約翰紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁,這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理,以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。
紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán),制定了許多新程序,規(guī)定了明顯的目標(biāo),設(shè)置了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變,觸怒了許多老資格的工程師,他們中的很多人離開(kāi)了公司,有些甚至成立了自己的軟件公司,從而成為他們以前工作過(guò)的公司的直接競(jìng)爭(zhēng)者。 回答下列問(wèn)題:

施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于(2分)()

A.初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣(mài)方市場(chǎng),適于采用職能組織機(jī)構(gòu)
B.初期的VGI公司規(guī)模較小,易于管理
C.將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層
D.相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題

楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。 
除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)。總經(jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。 
但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解,張平并非真的想辭職,而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后,張平解開(kāi)了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。 
劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁,爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。 
此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì),會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會(huì)以后,同一個(gè)外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò),短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗?,有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 
根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效,比較而言,對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求是最重要的?()

A.目標(biāo)必須具備可考核性
B.目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)
C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂
D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平,不宜太高

3.單項(xiàng)選擇題

楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。 
除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)??偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。 
但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解,張平并非真的想辭職,而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后,張平解開(kāi)了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。 
劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁,爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。 
此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì),會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會(huì)以后,同一個(gè)外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò),短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗?,有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 
根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

楊總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?()

A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制

4.單項(xiàng)選擇題

楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。 
除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)。總經(jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。 
但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解,張平并非真的想辭職,而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后,張平解開(kāi)了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。 
劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁,爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。 
此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì),會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會(huì)以后,同一個(gè)外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò),短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗溃幸患疑a(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 
根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

從管理控制角度來(lái)看,楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正,可以看作是哪種控制類型?()

A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制

5.單項(xiàng)選擇題

楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。 
除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)。總經(jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。 
但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解,張平并非真的想辭職,而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后,張平解開(kāi)了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。 
劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁,爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。 
此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì),會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會(huì)以后,同一個(gè)外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò),短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗?,有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 
根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受?()

A.雙因素理論
B.需要層次理論
C.強(qiáng)化理論
D.公平理論

6.單項(xiàng)選擇題

楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。 
除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)。總經(jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。 
但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解,張平并非真的想辭職,而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后,張平解開(kāi)了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。 
劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁,爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。 
此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì),會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會(huì)以后,同一個(gè)外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò),短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗?,有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 
根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

使張平受委屈的原因在于()

A.張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較
B.車(chē)間主任安排不當(dāng)
C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則
D.張副總經(jīng)理與車(chē)間主任溝通不充分

7.單項(xiàng)選擇題

楊總經(jīng)理的一天 勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。
除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)??偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。
但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解,張平并非真的想辭職,而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后,張平解開(kāi)了疙瘩,撤回了辭呈。 張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。
劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。 處理完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁,爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。
此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。 中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì),會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會(huì)以后,同一個(gè)外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò),短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗?,有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。
根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)?()

A.事業(yè)部制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.直線制

8.單項(xiàng)選擇題由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合,因此拒絕給予加薪。 對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有的人說(shuō),盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他們的表現(xiàn)那么出色,這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑,公司人事部門(mén)的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求,但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工的酬勞行使最后決定權(quán)?公司制定了明確的薪資制度,但是否與公司雇用和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀的人才,或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開(kāi)算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員組成一個(gè)專案小組,就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)討論和決策之用。 根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:就薪資制度是否要改革及如何改革問(wèn)題成立專案小組,它所起的作用將主要是()

A.參謀作用
B.協(xié)調(diào)作用本文
C.收集信息作用
D.方案選定作用

9.單項(xiàng)選擇題由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合,因此拒絕給予加薪。 對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有的人說(shuō),盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他們的表現(xiàn)那么出色,這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑,公司人事部門(mén)的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求,但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工的酬勞行使最后決定權(quán)?公司制定了明確的薪資制度,但是否與公司雇用和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀的人才,或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開(kāi)算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員組成一個(gè)專案小組,就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)討論和決策之用。 根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資制度的改革問(wèn)題,這是一種()

A.程序性決策
B.非程序性決策
C.戰(zhàn)略決策
D.業(yè)務(wù)決策

10.單項(xiàng)選擇題由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合,因此拒絕給予加薪。 對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有的人說(shuō),盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他們的表現(xiàn)那么出色,這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑,公司人事部門(mén)的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求,但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工的酬勞行使最后決定權(quán)?公司制定了明確的薪資制度,但是否與公司雇用和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀的人才,或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開(kāi)算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員組成一個(gè)專案小組,就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)討論和決策之用。 根據(jù)上述情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:該公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略估計(jì)是()

A.低成本策略
B.差別化策略
C.集中化策略
D.無(wú)策略