單項選擇題導游人員在處理旅游突發(fā)事件時,應采取的態(tài)度是()。

A.及時、積極、主動
B.迅速、熱情、量力
C.及時、主動、慎重
D.積極、熱情、量力


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1.單項選擇題出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后,應迅速辦理()等手續(xù)。

A.衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關(guān)檢查
B.行李檢查、證照檢查、海關(guān)檢查
C.行李檢查、機票檢查、海關(guān)檢查
D.證照檢查、機票檢查、海關(guān)檢查

2.單項選擇題下列關(guān)于握手的說法中正確的是()。

A.初次見面握手時間應控制在3秒鐘內(nèi)
B.無論性別,導游都應首先主動伸出手
C.可以一腳門里一腳門外與他人握手
D.為表示親熱,可邊握手邊拍對方肩頭

3.單項選擇題CA1561代碼指代的是()。

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班
B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班
C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班
D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

6.單項選擇題下面關(guān)于導游服務屬性的表述中,()是世界各國導游服務均具有的共同屬性。

A.經(jīng)濟性、文化性、公益性、社會性、涉外性
B.經(jīng)濟性、服務性、公益性、社會性、涉外性
C.經(jīng)濟性、服務性、文化性、社會性、涉外性
D.經(jīng)濟性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性

7.單項選擇題旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班公務艙的免費行李額為()。

A.10公斤
B.15公斤
C.20公斤
D.30公斤

8.單項選擇題旅行社的業(yè)務流程中,屬于產(chǎn)品消費的環(huán)節(jié)是()。

A.目標市場選擇
B.旅游產(chǎn)品促銷
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游接待

9.單項選擇題導游人員運用虛實結(jié)合手法講解古建筑,其中“實”是指有關(guān)建筑物的()。

A.歷史沿革,名人軼事
B.建筑布局,功能用途
C.結(jié)構(gòu)風格,民間傳說
D.建造地點,神話故事

10.單項選擇題一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游時,部分游客提出當晚不在計劃安排的蘇州住宿,而更改在上海,這時導游人員應()。

A.告知客人日程已安排好,不能改變
B.請領隊來做這部分游客的工作,說明更改確實有困難
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D.征詢所有游客的意見,最后由領隊決定