單項選擇題客戶服務(wù)的核心是（）。

A.給客戶以希望
B.為客戶制定物流作業(yè)方案與計劃
C.維系客戶
D.采用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)


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4.多項選擇題通常物料搬運的設(shè)備由（）組成。

A.垂直超重電梯
B.各類叉車
C.輸送機
D.自動導(dǎo)引車

5.多項選擇題車間內(nèi)物料管理的主要單證包括（）

A.報領(lǐng)單
B.加工訂制單
C.領(lǐng)料單
D.庫房回單

6.多項選擇題備料管理的內(nèi)容是（）

A.缺料分析
B.備料作業(yè)
C.物料清單
D.標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)料管制

7.多項選擇題配貨檢查作業(yè)方法有（）

A.商品條碼檢查法
B.聲音輸入檢查法
C.重量計算檢查法
D.體積計算檢查法

8.多項選擇題補貨常采用（）方式。

A.整箱補貨
B.托盤補貨
C.貨架上層向下層補貨
D.周轉(zhuǎn)倉補貨

9.多項選擇題揀貨的作業(yè)方法包括（）

A.批量訂單揀取
B.播種式揀取法
C.摘果式揀取法
D.復(fù)合訂單揀取法

10.多項選擇題配送作業(yè)的揀貨方式有（）

A.人工加機械揀取
B.單一訂單揀取
C.批量訂單揀取
D.復(fù)合揀取