單項選擇題從影響人力資源外部供給的因素來看，直接影響一個地區(qū)人力資源供給質(zhì)量的因素是該地區(qū)的（）。
A.人力資源總體構(gòu)成
B.人力資源率：
C.經(jīng)濟發(fā)展水平
D.教育水平
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1.單項選擇題某住店客人在飯店餐廳用餐時因心臟病突發(fā)出現(xiàn)休克。此時，飯店應采取的措施是（）。
A.立刻給客人用藥
B.立刻做人工呼吸搶救
C.將客人抬到客房休息
D.呼叫急救車送客人到醫(yī)院治療
2.單項選擇題為了保證和提高服務質(zhì)量，某飯店運用系統(tǒng)方法，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的職能有機地組織起來，形成一個有明確任務、職責和權(quán)限，互相協(xié)調(diào)和促進的有機整體。這表明該飯店建立了（）。
A.質(zhì)量組織體系
B.質(zhì)量標準體系
C.質(zhì)量責任體系
D.質(zhì)量控制體系
3.單項選擇題服務人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務狀態(tài)和水準稱為（）
A.服務標準
B.服務規(guī)范
C.服務方式
D.服務水平
4.單項選擇題某飯店的計算機房發(fā)生小面積著火，最適宜采用的滅火器材是（）。
A.泡沫滅火器
B.消火栓
C.氧化碳滅火器
D.酸堿滅火器
5.單項選擇題飯店設立客房服務項目，應遵循的基本原則是（）。
A.完善齊全
B.質(zhì)價相符
C.降低成本
D.適合適度
最新試題
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于縮小服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店處置外生型危機實施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有（）。
題型：多項選擇題
客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長遠利益，不能因一時的收益而不顧信譽。
題型：單項選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于（）。
題型：單項選擇題
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。
題型：單項選擇題
景區(qū)智慧化建設的主體包括（）。
題型：多項選擇題
在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。
題型：單項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題