單項選擇題按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機(jī)（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調(diào)整和充實零售業(yè)務(wù)隊伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊。

A．功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B．順應(yīng)市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營為中心．以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)


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1.單項選擇題按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。

A．功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B．順應(yīng)市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營為中心，以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)

3.單項選擇題農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的運(yùn)行基礎(chǔ)是（）。

A．按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊。構(gòu)建一個設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡便其表，便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．以客戶為中心，將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝，并因市場而變，因客戶所要而動，適時開發(fā)零售產(chǎn)品。

4.單項選擇題農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是（）。

A．按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建一個設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡便其表．便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．以客戶為中心，將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝，并因市場而變。因客戶所要而動，適時開發(fā)零售產(chǎn)品。

5.單項選擇題農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的樞紐是（）。

A．按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建一個設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡便其表．便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．打造一支由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。