單項選擇題追求卓越是指，網(wǎng)點各崗位人員在服務中要為自己設定（）。
A．一定的標準
B．較高的的標準
C．更高的的標準
D．先進的標準
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1.單項選擇題（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。
A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點
B．把注意力集中在為客戶有效解決問題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
2.單項選擇題對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內容的差異化，而不是指服務質量的差異化。所以，對客戶的服務要體現(xiàn)（）的原則。
A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分
3.單項選擇題銀行的服務主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。
A．差異化服務
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷
4.單項選擇題以下不屬于網(wǎng)點服務精神內涵的是（）。
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團隊合作
D．贏在大堂
5.單項選擇題增強零售業(yè)務隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務轉型的（）。
A．前提
B．動力和源泉
C．保證
D．重點
最新試題
網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。
題型：單項選擇題
表揚與獎勵的主要形式有（）。
題型：多項選擇題
對現(xiàn)有零售業(yè)務產(chǎn)品進行整合包裝的原則有（）。
題型：多項選擇題
以下哪些選項屬于提高網(wǎng)點零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
題型：多項選擇題
按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務產(chǎn)品進行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
題型：單項選擇題
表揚與獎勵的原則是（）。
題型：多項選擇題
再造業(yè)務流程的原則是（）。
題型：多項選擇題
追求卓越是指，網(wǎng)點各崗位人員在服務中要為自己設定（）。
題型：單項選擇題
以下選項中，不屬于網(wǎng)點服務精神建設主要實現(xiàn)途徑的是（）。
題型：單項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務戰(zhàn)略定位是（）。
題型：單項選擇題