A.前（臺）簡后（臺）繁、下（級行）簡上（級行）繁
B.高柜業(yè)務(wù)簡單化、復(fù)雜業(yè)務(wù)后臺化
C.零售業(yè)務(wù)大堂化、客戶經(jīng)理角色化
D.凡是銀行能做的不要客戶做
E.凡是能集中辦理的不分散辦理
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A．以客為尊
B．激情創(chuàng)新
C．團隊合作
D．合規(guī)經(jīng)營
E．追求卓越
A．現(xiàn)場指導(dǎo)
B．每日晨會
C．巡檢
D．每周例會
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
C．理財專家
D．會計主管
A．周
B．旬
C．月
D．季
A．指導(dǎo)
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
最新試題
原則上，獲得優(yōu)秀級表揚的員工，一般不超過網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。
網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括（）。
對客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。
以下不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。
加強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊伍員工的（）。
按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調(diào)整和充實零售業(yè)務(wù)隊伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。
追求卓越是指，網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定（）。
以下選項中，不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)主要實現(xiàn)途徑的是（）。
網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。