A.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊。構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡(jiǎn)便其表,便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷(xiāo)售能力,實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),建設(shè)三大渠道并行營(yíng)運(yùn)的立體式、全方位銷(xiāo)售體系。
D.以客戶為中心,將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝,并因市場(chǎng)而變,因客戶所要而動(dòng),適時(shí)開(kāi)發(fā)零售產(chǎn)品。
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A.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡(jiǎn)便其表.便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷(xiāo)售能力,實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),建設(shè)三大渠道并行營(yíng)運(yùn)的立體式、全方位銷(xiāo)售體系。
D.以客戶為中心,將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝,并因市場(chǎng)而變。因客戶所要而動(dòng),適時(shí)開(kāi)發(fā)零售產(chǎn)品。
A.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡(jiǎn)便其表.便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷(xiāo)售能力,實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),建設(shè)三大渠道并行營(yíng)運(yùn)的立體式、全方位銷(xiāo)售體系。
D.打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
A.通過(guò)建立健全零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理制度,構(gòu)造以事前防范為基礎(chǔ)、事中控制為重點(diǎn)、事后監(jiān)督與業(yè)績(jī)考核為輔助的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
B.加大對(duì)單位的零售業(yè)務(wù)考核力度,改革固定資產(chǎn)、工資和費(fèi)用等資源配置方式,實(shí)行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核,激發(fā)單位和個(gè)人推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的積極性。
C.構(gòu)建一個(gè)部門(mén)協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)、行際互動(dòng)、服務(wù)規(guī)范、綜合營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。
D.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡(jiǎn)便其表,便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
最新試題
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施()策略。
巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢,包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢,這三次巡檢安排是()。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容,包括()。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查;外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每()一次進(jìn)行的檢查。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括()。
追求卓越是指,網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定()。
對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù),主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化,而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以,對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)()的原則。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容,主要有()。
網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由()執(zhí)行。
按照()的原則,農(nóng)行要通過(guò)壓縮高柜、增機(jī)(自助設(shè)備)減人、優(yōu)化勞動(dòng)組合等措施,調(diào)整和充實(shí)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍,建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。