A.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè).第一批客戶未到來時
B.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結(jié)束前
D.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時
E.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點最后一批客戶離開時
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A.指導(dǎo)
B.表揚與獎勵
C.晨會
D.巡檢制度
E.神秘人制度
A.現(xiàn)場指導(dǎo)
B.每日晨會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月(季)總結(jié)會
A.及時性原則
B.包容性原則
C.真實性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則
A.通報表揚
B.口頭表揚
C.卓越獎
D.優(yōu)秀獎
E.物質(zhì)獎勵
A.會計制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度
最新試題
加強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè),就要注重零售隊伍員工的()。
按照()的原則,農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行整合包裝,并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
農(nóng)行要按照()的原則推進零售渠道的改造和整合,形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合,客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
農(nóng)行網(wǎng)點服務(wù)精神的內(nèi)涵是()。
以下不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神內(nèi)涵的是()。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進行的檢查;外部神秘人檢查是聘請外部獨立機構(gòu)每()一次進行的檢查。
按照()的原則推進農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合,客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
增強零售業(yè)務(wù)隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力,增強零售業(yè)務(wù)隊伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力,是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的()。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺建設(shè),在功能上要實現(xiàn)()。
指導(dǎo)的主要形式包括()。