客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

關(guān)于文明服務用語的表述中，正確的是（）。

標準服務禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

介紹時。應注意的禮儀是（）。

訴處理流程管理負責人為（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

行姿標準動作的要求是（）。

交談禮儀的標準是（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應做到以下哪些方面？（）。