A．不得惡意中傷、詆毀競(jìng)爭對(duì)手
B．不得采取宴請(qǐng)、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務(wù)便利謀取不當(dāng)利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益
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A．違反了廉潔自律的規(guī)定
B．屬于正常的工作程序
C．屬于下級(jí)行對(duì)上級(jí)行的尊重
D．上級(jí)行應(yīng)該接受，否則會(huì)讓下級(jí)行很沒有面子
A．確認(rèn)客戶銷戶的真實(shí)原因，客戶態(tài)度是否堅(jiān)決，判斷是否可以提供其他方式的服務(wù)代替
B．當(dāng)客戶提出銷戶時(shí)，首先判斷客戶是否由于投訴而銷戶
C．當(dāng)客戶提出銷戶時(shí)，如果是投訴引起的，要導(dǎo)人投訴處理流程
D．當(dāng)挽留客戶不成功時(shí)。就不用留下客戶的聯(lián)系方式方了
A．挽留客戶流程
B．投訴處理流程
C．客戶教育流程
D．晨會(huì)流程
A．客戶投訴流程
B．產(chǎn)品營銷流程
C．開門迎客流程
D．挽留客戶流程
A．客戶教育流程
B．客戶分流流程
C．客戶營銷流程
D．客戶挽留流程
最新試題
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。
下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。
對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。
儀表是一種無聲的語言，顯示著一個(gè)人的（）。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。