A．言語失當
B．貽誤工作
C．靈活變通
D．舉止失儉
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A．應如實向上級匯報工作，不得弄虛作假。
B．未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息。
C．不得利用職務便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動提供方便，謀取不當利益。
D．不得相互扯皮、推卸崗位責任；不得敷衍塞責、應付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。
A．由于利益沖突可能導致農(nóng)行利益受損，因此應該放棄該活動
B．在活動結(jié)束后主動向上級領(lǐng)導報告
C．應及時向上級報告，在預先請示并獲得批準后方可進行
D．向上級報告的同時不停止活動的進行
A．不得惡意中傷、詆毀競爭對手
B．不得采取宴請、送禮等方式進行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務便利謀取不當利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益
A．違反了廉潔自律的規(guī)定
B．屬于正常的工作程序
C．屬于下級行對上級行的尊重
D．上級行應該接受，否則會讓下級行很沒有面子
A．確認客戶銷戶的真實原因，客戶態(tài)度是否堅決，判斷是否可以提供其他方式的服務代替
B．當客戶提出銷戶時，首先判斷客戶是否由于投訴而銷戶
C．當客戶提出銷戶時，如果是投訴引起的，要導人投訴處理流程
D．當挽留客戶不成功時。就不用留下客戶的聯(lián)系方式方了
最新試題
對投訴處理流程的表述，正確的是（）。
訴處理流程管理負責人為（）。
關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。
以下關(guān)于標準坐姿的說法，正確的是（）。
標準服務禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
對開門迎客流程，表述正確的是（）。
握手禮儀的標準是（）。
客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。