客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。

在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）

關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。

對(duì)客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。

關(guān)于對(duì)晨會(huì)主持的表述，正確的有（）。

投訴處理的基本要求是（）。

營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）

建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。

關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。