單項選擇題對于16歲以下的公民辦理掛失與解掛業(yè)務(wù),以下說法正確的是()。

A、只能由本人憑本人的戶口簿親自來營業(yè)網(wǎng)點辦理
B、由其任一親屬持戶口簿與身份證件來營業(yè)網(wǎng)點辦理
C、應(yīng)由其法定監(jiān)護人憑身份證與戶口簿來營業(yè)網(wǎng)點辦理,且戶口簿能清楚表明監(jiān)護人與存款人的關(guān)系
D、由其任一親屬憑身份證、戶口簿和存款人的出生證來營業(yè)網(wǎng)點辦理


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3.單項選擇題現(xiàn)金支票的起點為()元。

A、100
B、1000
C、2000
D、無起點

4.單項選擇題票據(jù)權(quán)指持票人向票據(jù)債務(wù)人請求支付票據(jù)金額的權(quán)利,包括付款請求權(quán)利()。

A、背書權(quán)
B、承兌權(quán)
C、貼現(xiàn)權(quán)
D、追索權(quán)

5.單項選擇題銀行承兌匯票屬于()。

A、商業(yè)匯票
B、銀行匯票
C、承兌匯票
D、以上都不對

6.單項選擇題對于辦理漫游匯款匯出業(yè)務(wù)時,如報單狀態(tài)為“發(fā)送失敗”的,以下處理方式中的不正確表述是()。

A、日間可不做處理,由系統(tǒng)自動發(fā)送
B、做匯出查證處理,對報單重新發(fā)送
C、根據(jù)客戶要求做取消處理
D、做補記賬處理

7.單項選擇題以下關(guān)于小額支付業(yè)務(wù)差錯及異常處理的錯誤表述是()。

A、差錯處理須堅持“更改有據(jù)”的原則。對發(fā)現(xiàn)差錯或有疑問的小額支付業(yè)務(wù)應(yīng)通過本系統(tǒng)辦理查詢查復(fù)。差錯報單應(yīng)當(dāng)日處理,至遲不得超過第二個工作日
B、往賬業(yè)務(wù)差錯處理。已錄入未確認前發(fā)現(xiàn)的差錯,經(jīng)主管授權(quán)后,柜員做取消處理。發(fā)送成功后發(fā)現(xiàn)的差錯。本行發(fā)出的往賬貸記業(yè)務(wù)報單,發(fā)出查詢或退回申請以請求來賬接收行代為更正或退回;本行發(fā)出的往賬借記業(yè)務(wù)報單,發(fā)出查詢或止付申請以請求來賬接收行代為更正或止付
C、來賬業(yè)務(wù)差錯處理。來賬行發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)及時向往賬行發(fā)出查詢,并根據(jù)往賬行的查復(fù)內(nèi)容按有關(guān)規(guī)定進行處理。收到非本行或報單內(nèi)容不得代為更正的貸記業(yè)務(wù)來賬,柜員應(yīng)做退匯處理
D、往賬業(yè)務(wù)報單狀態(tài)為“待取消”時,經(jīng)主管授權(quán)后,應(yīng)及時通過取消交易進行處理。來賬業(yè)務(wù)報單狀態(tài)為“核銷失敗”時,應(yīng)及時查明原因,重新核銷

8.單項選擇題以下關(guān)于大額支付業(yè)務(wù)差錯處理的錯誤表述是()。

A、差錯處理必須堅持""更改有據(jù)""的原則,對有差錯或有疑問的業(yè)務(wù)應(yīng)及時處理,不得拖延
B、往賬差錯處理。往賬確認前發(fā)現(xiàn)差錯,應(yīng)由原錄入員根據(jù)原始憑證要素進行修改或刪除后重新錄入;往賬確認后發(fā)現(xiàn)差錯,經(jīng)運營主管審核并簽章后,由原確認員通過大額支付系統(tǒng)向接收行發(fā)送“退回申請”。如收到接收行“同意退回”的答復(fù),由接收行將款項退回;如收到接收行“拒絕退回”的答復(fù),應(yīng)立即通過查詢或其他方式及時與接收行協(xié)商解決
C、來賬差錯處理。對有疑問的來賬報單,經(jīng)運營主管審批后,及時來賬核銷,轉(zhuǎn)入“待處理來賬貸方報單款項”賬戶核算,并發(fā)出查詢,待收到查復(fù)后按查復(fù)書要求進行處理
D、對金額、賬號、業(yè)務(wù)種類有誤的來賬業(yè)務(wù),接收行不得代為更正,必須做退匯處理

9.單項選擇題以下關(guān)于網(wǎng)內(nèi)往業(yè)來查詢查復(fù)業(yè)務(wù)的錯誤表述是()。

A、查詢查復(fù)要遵循“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實處理”的原則
B、查詢查復(fù)業(yè)務(wù)必須由運營主管審批,并經(jīng)相應(yīng)級別的主管授權(quán)
C、查復(fù)行應(yīng)在收到查詢信息的當(dāng)日至遲下一工作日予以查復(fù)
D、收到的查詢書應(yīng)與原始憑證核對,按照規(guī)定及時查復(fù);收到的查復(fù)書應(yīng)與發(fā)出的查詢書、原始憑證核對,對所查問題已得到明確查復(fù)的,按有關(guān)規(guī)定處理

10.單項選擇題以下網(wǎng)內(nèi)往來來賬差錯中,可以通過查詢查復(fù)代為更正的差錯是()。

A、幣種
B、金額
C、賬號
D、業(yè)務(wù)種類

最新試題

王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù),6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯,因超5000元美金,網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報單》,否則無法辦理。

題型:判斷題

無光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類假幣特征。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動柜員機運營服務(wù)人員,履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責(zé)。

題型:判斷題

社??磿r制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。

題型:判斷題

現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯等特殊情況,可適當(dāng)延長處理時間。

題型:判斷題

客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實物出入庫手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。

題型:判斷題

客服經(jīng)理錢箱低于20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時可以自行核對清點,無需換人復(fù)核。

題型:判斷題

持有人拒絕提供身份信息的,證件類型選擇其他個人證件,證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供,并注明原因。

題型:判斷題

客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時,應(yīng)詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期,按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。

題型:判斷題

柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”,是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

題型:判斷題