單項選擇題代辦年審服務(wù)中的溫馨提示環(huán)節(jié)：根據(jù)服務(wù)享受人員清單信息，車輛年檢提前（）天向客戶發(fā)送短信提示，告知客戶年檢時間。
A.5
B.10
C.15
D.20
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1.單項選擇題代辦年審服務(wù)，接收到客戶代辦年檢需求后（）分鐘內(nèi)聯(lián)系服務(wù)商，確定代辦人員。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.多項選擇題職場遠程監(jiān)控系統(tǒng)的考核指標是根據(jù)《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)界面標準化操作手冊》，結(jié)合職場監(jiān)控系統(tǒng)，從營業(yè)網(wǎng)點的（），建立指標體系對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)進行評價。
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、服務(wù)形象
D、客戶接待
E、業(yè)務(wù)辦理
F、設(shè)備狀態(tài)
3.多項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標準》手冊中提到的服務(wù)原則有（）
A.真誠服務(wù)原則
B.主動服務(wù)原則
C.首問負責原則
D.及時服務(wù)原則
E.服務(wù)一致原則
F.方便客戶原則
4.多項選擇題通用服務(wù)是所有對外服務(wù)人員需要遵守的服務(wù)規(guī)范，是對外服務(wù)時應(yīng)遵守的基本要求，具體包括：（）
A.服務(wù)原則
B.服務(wù)禮儀
C.有效溝通
D.情緒管理
E.規(guī)范禮儀
F.情緒控制
5.多項選擇題站立時應(yīng)避免以下情況（）
A.含胸駝背
B.叉腰抱胸
C.雙手隨意放臵
D.倚靠桌椅
最新試題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。
題型：單項選擇題
接報案時，應(yīng)注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉(zhuǎn)入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責？（）
題型：單項選擇題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題