多項(xiàng)選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語(yǔ)的基本詞匯是()。

A.請(qǐng)
B.您好
C.對(duì)不起
D.謝謝
E.再見(jiàn)


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜員的桌面禁止擺放()。

A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個(gè)一樣”是()。

A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱

3.多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,柜員應(yīng)始終保持()。

A.態(tài)度親和
B.語(yǔ)言親切
C.操作過(guò)程動(dòng)作迅速
D.對(duì)各種物品輕拿輕放

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳地面及窗臺(tái)的衛(wèi)生應(yīng)()。

A.無(wú)紙屑
B.無(wú)煙頭
C.無(wú)污跡
D.無(wú)雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個(gè)不準(zhǔn)”是()

A.不準(zhǔn)違規(guī)操作
B.不準(zhǔn)擅離工作崗位
C.不準(zhǔn)泄露業(yè)務(wù)秘密、存款秘密、商業(yè)秘密
D.不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳
E.不準(zhǔn)怠慢、頂撞、刁難客戶

6.多項(xiàng)選擇題在信貸管理中,有下列行為之一的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以扣減績(jī)效薪酬5000元以上的處理,情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理。()

A.發(fā)放假名、冒名貸款,或假用委托貸款之名發(fā)放貸款的。
B.幫助客戶編造虛假材料套取銀行信用的。
C.隱瞞貸款審查中發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的。
D.超越權(quán)限或變相超越權(quán)限授信、審批貸款的。

7.多項(xiàng)選擇題在貸款受理環(huán)節(jié)中,有下列行為之一的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以扣減績(jī)效薪酬200元-20000元,情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理。()

A.無(wú)正當(dāng)理由,拒不接受貸戶借款申請(qǐng)的。
B.貸款受理后,未按規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)客戶所提供的資料的完整性、真實(shí)性、有效性進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的。
C.貸款受理后,未及時(shí)在信貸管理系統(tǒng)中建立客戶基本信息、附屬信息,生成客戶申請(qǐng)信息的。
D.簽訂不成立、不生效、部分無(wú)效、被解除、被撤銷(xiāo)或者出現(xiàn)對(duì)貸款人不利的條款的借款合同、擔(dān)保合同的。

8.多項(xiàng)選擇題在貸款調(diào)查環(huán)節(jié)中,有下列行為之一的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以扣減績(jī)效薪酬200元-20000元,情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理。()

A.未按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查評(píng)估、客戶評(píng)價(jià)和擔(dān)保評(píng)價(jià)
B.因?qū)彶?、核?shí)疏忽,未發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的主體資格、交易背景和所提供材料存在明顯缺陷的
C.未按規(guī)定對(duì)貸款業(yè)務(wù)的完整性、合法性、有效性等情況進(jìn)行調(diào)查或調(diào)查不盡職的
D.調(diào)查結(jié)束后,未及時(shí)將調(diào)查收集的真實(shí)信息錄入信貸管理系統(tǒng)的

9.多項(xiàng)選擇題在貸款審批環(huán)節(jié)中,有下列行為之一的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以扣減績(jī)效薪酬200元-20000元,情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理。()

A.未按規(guī)定建立貸款審查委員會(huì)及貸款審查小組,實(shí)行審貸分離的。
B.未按照授權(quán)審批原則對(duì)轄屬分支機(jī)構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)管理的。
C.對(duì)貸款審查委員會(huì)審議的信貸事項(xiàng)未按規(guī)定進(jìn)行記錄的。
D.未嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)咨詢制度的,審批通過(guò)貸款的。

10.多項(xiàng)選擇題在貸款擔(dān)保環(huán)節(jié)中,有下列行為之一的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以扣減績(jī)效薪酬200元-20000元,情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理。()

A.未按規(guī)定審查擔(dān)保人資信狀況和償債能力的。
B.未按規(guī)定核實(shí)擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的真實(shí)性、有效性及抵押物、質(zhì)押物的價(jià)值和變現(xiàn)能力的。
C.接受抵、質(zhì)押擔(dān)保時(shí),抵、質(zhì)押率超過(guò)規(guī)定要求的。
D.未按規(guī)定辦理抵質(zhì)押物的評(píng)估、登記、審批等相關(guān)手續(xù)的。

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甘肅榆中農(nóng)村合作銀行管轄支行組織實(shí)施每()不少于一次的各類應(yīng)急演練

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