問(wèn)答題某機(jī)電安裝工程竣工驗(yàn)收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計(jì)算機(jī)房由甲供的風(fēng)機(jī)盤管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭受損失。為此，用戶發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運(yùn)行正常。
鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶向施工單位提出全部更換的要求。接到用戶投訴后，施工單位應(yīng)怎樣處理？
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施工單位的保修工作開(kāi)展的依據(jù)是什么？保修期是如何劃定的？
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接到用戶投訴后，施工單位應(yīng)怎樣處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
該工程回訪的主要內(nèi)容有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶提出全部更換要求，施工單位應(yīng)如何響應(yīng)？經(jīng)濟(jì)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？
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業(yè)主反饋信息中的意見(jiàn)應(yīng)如何處理？
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項(xiàng)目部制定的應(yīng)急預(yù)案包括哪些主要內(nèi)容？
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上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在保修期內(nèi)，應(yīng)怎樣處理？
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該公司決策層放棄投標(biāo)說(shuō)明其班子具備什么素質(zhì)？
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背景資料中的現(xiàn)場(chǎng)材料必須做到“五防”，是指哪“五防”？
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對(duì)于新材料、新工藝和新設(shè)備的使用，該項(xiàng)目部可采用何種回訪方式？
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