A.基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平
B.用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔(dān)的成本
C.向顧客收費(fèi)以實(shí)現(xiàn)效益
D.監(jiān)督成本的支出情況
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A.在服務(wù)級別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)
B.識別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析
D.于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同
A.內(nèi)部控制措施
B.IT管理目標(biāo)
C.IT過程和控制目標(biāo)
D.IT治理的方針
A.變更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.發(fā)布管理
A.正式的升級
B.職能性升級
C.結(jié)構(gòu)性升級
D.操作性升級
A.IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估
B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)
C.高層管理者提供資源并作出承偌
D.做出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
最新試題
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計(jì)的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）
云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報(bào)。
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）
（）的項(xiàng)目不適合使用總價合同。
關(guān)于成本類型的描述，不正確的是（）
（）是一個編制文件的過程，正式授權(quán)項(xiàng)目的存在，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理將組織資源用于項(xiàng)目活動。
（）指生成和存儲日期的數(shù)量。