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導(dǎo)游資格證考試

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問答題導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些獨立工作能力？

參考答案： 1、獨立執(zhí)行政策和獨立進行宣傳講解的能力；2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法；3、善于和各種人打交道的能力；4、獨立...

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1.問答題簡述導(dǎo)游服務(wù)概念的涵義？

參考答案：首先，導(dǎo)游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以使兼職的；其次，導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待；最后，導(dǎo)游人員向游...

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2.問答題導(dǎo)游工作的發(fā)展特征是什么？

參考答案：1、從導(dǎo)游工作的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行為發(fā)展為社會行為，即從其非職業(yè)性發(fā)展為職業(yè)性；2、從導(dǎo)游工作的內(nèi)容來...

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3.問答題在面對特殊身份和社會地位的旅游者（團）時，導(dǎo)游人員要注意哪些問題？

參考答案：

1、知識要淵博，準(zhǔn)備要充分；2、要有自信心；3、多請示、多匯報、按照有關(guān)規(guī)定接待

4.問答題導(dǎo)游人員為何要樹立良好的形象？

參考答案：1、有助于游客增強對導(dǎo)游人員的信任感，提高與導(dǎo)游人員合作的概率；2、有助于導(dǎo)游人員較深入地了解游客的需求，有針對性的做好...

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5.問答題導(dǎo)游人員應(yīng)如何與領(lǐng)隊搞好關(guān)系？

參考答案：1、尊重領(lǐng)隊。尊重領(lǐng)隊主要表現(xiàn)在遇事與領(lǐng)隊多磋商，在旅游行程和、旅行生活的安排上，在出境問題上多與領(lǐng)隊商量，乃至游客與接...

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6.問答題簡答導(dǎo)游語言“四原則”、“八要素”？

參考答案：四原則：正確，清楚，生動，靈活八要素：1、言之有物；2、言之有據(jù)；3、言之有理；4、言之有情；5、言之有禮；6、言之有神...

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7.問答題簡答導(dǎo)游語言“四原則”、“八要素”？

參考答案：四原則：正確，清楚，生動，靈活八要素：1、言之有物；2、言之有據(jù)；3、言之有理；4、言之有情；5、言之有禮；6、言之有神...

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8.問答題簡答實地導(dǎo)游常用技法？

參考答案：

1、概述法；2、分段講解法；3、問答法；4、觸景生情法；5、虛實結(jié)合法；6、類比法；7、懸念法；8、妙用數(shù)字法

9.問答題導(dǎo)游人員應(yīng)如何樹立良好形象？

參考答案：

1、重視“第一印象”；2、多干實事，不說空話，大話；3、多同游客進行溝通

10.問答題散客旅游同團隊旅游的主要區(qū)別？

參考答案：

1、旅游行程的計劃和安排不同；2、付費方式不同；3、價格不同；4、自由度不同；5、旅游人數(shù)不同；6、服務(wù)難度不同