1、思想道德素質
2、文化知識素質
3、能力素質
4、心理素質
5、身體素質

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個方面。

（一）、古代和中世紀的向導服務
（二）、旅行社的創(chuàng)立與導游服務的產(chǎn)生
（三）、導游服務的發(fā)展。

導游服務的特點：1、獨立性強2、腦體高度集合3、復雜多變4、跨文化性5、誘惑性大

①、“賓客至上”原則；
②、維護游客合法權益原則；
③、規(guī)范化服務與個性化服務相結合原則。