1、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
2、物質(zhì)準(zhǔn)備
3、語言和知識準(zhǔn)備
4、形象準(zhǔn)備
5、心理準(zhǔn)備

1、旅游團(tuán)基本情況
2、旅游團(tuán)成員基本情況
3、旅游路線和交通工具情況
4、交通票據(jù)情況
5、特殊要求和注意事項

接待計劃是指組團(tuán)旅行社委拖各地方接待旅行社組織落實旅游團(tuán)活動的契約性安排是導(dǎo)游員了解該團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)