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問答題地陪上團(tuán)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

1、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
2、物質(zhì)準(zhǔn)備
3、語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備
4、形象準(zhǔn)備
5、心理準(zhǔn)備

1.問答題你作為地陪閱讀熟悉接待計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)弄清楚旅游團(tuán)隊(duì)哪些情況？

1、旅游團(tuán)基本情況
2、旅游團(tuán)成員基本情況
3、旅游路線和交通工具情況
4、交通票據(jù)情況
5、特殊要求和注意事項(xiàng)

2.問答題什么是接待計(jì)劃？

接待計(jì)劃是指組團(tuán)旅行社委拖各地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排是導(dǎo)游員了解該團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)

3.問答題導(dǎo)游人員必須遵守哪些方面的行為規(guī)范？

1、忠于祖國(guó)、堅(jiān)持內(nèi)外有別
2、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
3、遵紀(jì)守法
4、自尊自愛不失國(guó)格、人格
5、文明服務(wù)、注意小節(jié)

4.問答題為什么要加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德的建設(shè)？

5.問答題導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容？

6.問答題導(dǎo)游人員的基本基本素質(zhì)包括哪些？

1、思想道德素質(zhì)
2、文化知識(shí)素質(zhì)
3、能力素質(zhì)
4、心理素質(zhì)
5、身體素質(zhì)

7.問答題按照技術(shù)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍可以將導(dǎo)游人員分為哪些類型？

8.問答題如何理解導(dǎo)游人員的概念？

9.問答題導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用表現(xiàn)在哪些方面？

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個(gè)方面。

10.問答題簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程？

（一）、古代和中世紀(jì)的向?qū)Х?wù)
（二）、旅行社的創(chuàng)立與導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生
（三）、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展。

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